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What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage - Softcover
Inhaltsangabe
Book by Freemantle David
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Reseña del editor
The decline in service and customer satisfaction is costing companies billions in lost revenue. Based on an in-depth study of many companies across 19 countries this work offers practical ideas for managers keen to deliver outstanding customer service.
Biografía del autor
Dr. David Freemantle wrote his first book, the bestselling Superboss, in 1984 following a successful career on the board of a major airline. He founded his own consulting business, Superboss Ltd, based in the UK, which specializes in people management, motivation, customer service, and business planning. He spends much of his time running seminars around the world, has gained a reputation as a thought-provoking and stimulating speaker on the international lecture circuit, and is also the author of The Buzz and The Biz. Learn more at www.superboss.co.uk.
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- VerlagNicholas Brealey Publishing
- Erscheinungsdatum2000
- ISBN 10 1857882067
- ISBN 13 9781857882063
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten288
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What Customers Like about You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage
Verlag:
Nicholas Brealey Publishing, 1999
ISBN 10: 1857882067
ISBN 13: 9781857882063
Gebraucht
Paperback
Anbieter: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Paperback. Zustand: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 1.05. Bestandsnummer des Verkäufers G1857882067I3N00
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What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage
Anbieter: SecondSale, Montgomery, IL, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Bestandsnummer des Verkäufers 00049389608
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What Customers Like about You : Adding Emotional Value
Verlag:
Brealey Publishing, Nicholas, 1999
ISBN 10: 1857882067
ISBN 13: 9781857882063
Gebraucht
Softcover
Anbieter: Better World Books, Mishawaka, IN, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Very Good. Former library book; may include library markings. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects. Bestandsnummer des Verkäufers 1593890-6
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What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage
Anbieter: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Paperback. Zustand: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Bestandsnummer des Verkäufers GOR003401605
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What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage
Anbieter: HPB-Red, Dallas, TX, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
paperback. Zustand: Good. Connecting readers with great books since 1972! Used textbooks may not include companion materials such as access codes, etc. May have some wear or writing/highlighting. We ship orders daily and Customer Service is our top priority!. Bestandsnummer des Verkäufers S_336492728
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What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage
Anbieter: Irish Booksellers, Portland, ME, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Good. SHIPS FROM USA. Used books have different signs of use and do not include supplemental materials such as CDs, Dvds, Access Codes, charts or any other extra material. All used books might have various degrees of writing, highliting and wear and tear and possibly be an ex-library with the usual stickers and stamps. Dust Jackets are not guaranteed and when still present, they will have various degrees of tear and damage. All images are Stock Photos, not of the actual item. book. Bestandsnummer des Verkäufers 25-1857882067-G
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What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage
Verlag:
Nicholas Brealey Publishing 13/05/2004, 2004
ISBN 10: 1857882067
ISBN 13: 9781857882063
Gebraucht
Softcover
Anbieter: AwesomeBooks, Wallingford, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. . Bestandsnummer des Verkäufers 7719-9781857882063
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What Customers Like about You
Anbieter: Books Puddle, New York, NY, USA
Verkäuferbewertung 4 von 5 Sternen
Zustand: New. pp. 312. Bestandsnummer des Verkäufers 26446648
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What Customers Like about You : Adding Emotional Value
Verlag:
Brealey Publishing, Nicholas, 1999
ISBN 10: 1857882067
ISBN 13: 9781857882063
Gebraucht
Softcover
Anbieter: Better World Books Ltd, Dunfermline, Vereinigtes Königreich
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Zustand: Good. Ships from the UK. Used book that is in clean, average condition without any missing pages. Bestandsnummer des Verkäufers GRP11313189
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What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage
Verlag:
Nicholas Brealey Publishing 13/05/2004, 2004
ISBN 10: 1857882067
ISBN 13: 9781857882063
Gebraucht
Softcover
Anbieter: Bahamut Media, Reading, Vereinigtes Königreich
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