Call Center Fundamentals: Workforce Management: Third Edition
Donnie Baje
ISBN 10: 1520267460 ISBN 13: 9781520267463
Verlag: Independently published, 2015
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Paperback
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Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
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Beschreibung
Beschreibung:
46 pages. 11.00x8.50x0.11 inches. In Stock. Bestandsnummer des Verkäufers zk1520267460
Inhaltsangabe:
The second edition of this popular ebook contains updated information, better format, and answer keys to the activities. It also presents new chapters focusing on non- voice accounts and problem solving techniques to various problems in managing workforce. _How to determine your agents per day and per hour? _Is getting 100% service level a good idea? _How can you improve your sales or collections with workforce management?
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Bibliografische Details
Titel: Call Center Fundamentals: Workforce ...
Verlag: Independently published
Erscheinungsdatum: 2015
Einband: Paperback
Zustand: Brand New
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Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich
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