Titel: Computer Aided Service Engineering: Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung (German Edition)
Verlag: Springer
Ver�ffentlichungsdatum: 2004
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3540208887
ISBN-13: 9783540208884
Bindung: Hardcover
Zustand: New

�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden f�r die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren m�glichst gewinnbringend einsetzen zu k�nnen, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterst�tzen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und pr�sentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleicherma�en an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und �ffentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.

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