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Bibliografische Details

Titel

The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action

Verlag

Erscheinungsjahr

1991

Sprache

Englisch

ISBN-10

0201570904

ISBN-13

9780201570908

Einband

Hardcover

Zustand

Fair

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�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

A guide to the principles of customer relations explains how to implement a plan to improve quality and service

Rese�a del editor

Customer satisfaction is now the buzz word on every executive's lips. This book, based on the Forum Corporation's in-depth research, provides any manager with a proven, step-by-step program for investigating, promoting, measuring, and rewarding the product and service excellence that leads to true customer loyalty. With both leadership techniques and problem-solving tools, this is the most practical book ever written on giving the customer what the customer wants.

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