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Bibliografische Details

Titel: Guide to Computer User Support
Verlag: Course Technology, Boston, MA
Erscheinungsjahr: 1998
Sprache: Englisch
ISBN-10: 0760070016
ISBN-13: 9780760070017
Einband: Softcover
Zustand: As New

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Inhaltsangabe

This guide provides an overview of the knowledge, skills, and abilities necessary for employment in the user support industry. Developed with the input of industry advisors, the text emphasizes problem-solving and communications skills in addition to technical knowledge. Using creative hands-on exercises and case projects, students apply their knowledge and develop their ideas and skills, both individually and in teams, to help prepare them for the team-oriented work environment of the 1990s.

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