Interactive Voice Response System

Sprache: Englisch

Verlag: LAP LAMBERT Academic Publishing Apr 2022, 2022

6200468591 / 9786200468598

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Interactive Voice Response System (IVRS) is an automated phone system technology that allows incoming callers to access information via a voice response system of prerecorded messages without having to speak to an agent, as well as to utilize menu options via touch tone keypad selection or speech recognition to have their call routed to specific departments or specialists. Then it performs action based on the answer of the caller through the telephone. A well designed IVR software system can help increase customer satisfaction and improve contact center operations and KPIs. In cases where a customer needs or requests to speak with a person, IVR technology can help route calls quickly and seamlessly to the best call center agent to address their inquiry. The IVR system comprises of ring detector hardware, dual tone multi frequency decoder (DTMFD), microcontroller, serial interface unit, computer and cell phone. It includes a ring detector hardware which identifies the caller and connects the identified caller to a computer. 52 pp. Englisch.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9786200468598

Titel
Interactive Voice Response System
Autor
Punam Patil
Verlag
LAP LAMBERT Academic Publishing Apr 2022
Erscheinungsjahr
2022
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
6200468591
ISBN-13
9786200468598
Artikelgewicht
96 Gramm
Abmessungen
220x150x4 mm

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