Key Performance Indicators analysis for the SAPS Vehicle Depot

Sprache: Englisch

Verlag: LAP Lambert Academic Publishing Jun 2013, 2013

3659402354 / 9783659402357

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -The South African Police Service (SAPS) Vehicle Depot repairs, services and panel beats police vehicles. The rate at which the Vehicle Depot processes the vehicles coming through it has been found to not be satisfactory; one of the factors that has contributed to this problem has been the lack of established Key Performance Indicators (KPI) that measure the Depot s performance. Performance indicators allow for the measurement of progress against planned targets in a particular area. One of the benefits of consistent performance measurement is that management is based on accurate information, which becomes the basis of important quality management decisions. This information is very important in implementing improvements or changes. This project analyses the current KPIs that are used at the depot, researches KPIs of similar garages in the private sector, interviews employees and customers and uses that information to recommend new KPIs, how they should be measured and develops a balanced scorecard for the Depot. 56 pp. Englisch.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9783659402357

Titel
Key Performance Indicators analysis for the SAPS Vehicle Depot
Autor
Nthulane Makgato
Verlag
LAP Lambert Academic Publishing Jun 2013
Erscheinungsjahr
2013
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
3659402354
ISBN-13
9783659402357
Artikelgewicht
102 Gramm
Abmessungen
220x150x4 mm

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