Leadership For Great Customer Service: Satisfied Patients, Satisfied Employees (ACHE Management Series). Dieser Artikel ist nicht verfügbar.
Thom A. Mayer; Robert J. Cates
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Sprache: Englisch
Verlag: Health Administration Pr, 2004
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- Titel
- Leadership For Great Customer Service: Satisfied Patients, Satisfied Employees (ACHE Management Series)
- Autor
- Thom A. Mayer; Robert J. Cates
- Verlag
- Health Administration Pr
- Erscheinungsjahr
- 2004
- Zustand
- Very Good
- Schutzumschlag
- No Jacket
- Einband
- Paperback
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 1567932282
- ISBN-13
- 9781567932287
- Artikelgewicht
- 0,22 Pfund
This hands-on, humorous look at customer service was written by two practicing physicians and provides a thorough blueprint for creating and sustaining a practical customer service program. The "Patient Care Survival Skills" are proven, successful strategies that nurses, physicians, housekeepers, lab technicians - anyone who comes in contact with the patient - can employ to improve customer service and thus make their own job easier.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Thom A. Mayer, is president and chief executive officer of BestPractices, Inc., a national resource in physician leadership and management.
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