Modelo ServQual

Sprache: Portugiesisch

Verlag: Edições Nosso Conhecimento Feb 2023, 2023

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -A qualidade é um atributo perceptivo, condicional e algo subjectivo de um produto ou serviço. O seu significado nos negócios tem vindo a desenvolver-se ao longo do tempo. Tem sido entendida de forma diferente e interpretada de forma diferente por pessoas diferentes. Uma empresa será mais beneficiada se se concentrar nos processos-chave que fornecem aos seus clientes produtos e serviços. Os produtores podem medir a qualidade de conformidade, ou o grau em que o produto ou serviço foi fabricado de acordo com a especificação requerida. Os clientes, por outro lado, podem concentrar-se na especificação de qualidade de um produto ou serviço, ou compará-lo com os que se encontram disponíveis no mercado. A qualidade do serviço na indústria hoteleira é um factor importante para o sucesso do negócio. A tendência existente de gestão completa da qualidade na indústria hoteleira assegura a obtenção de vantagens competitivas das empresas hoteleiras e é, portanto, objecto de investigação contemporânea sobre a qualidade do serviço na indústria hoteleira. O conceito e o modelo conceptual de qualidade de serviço são indispensáveis se quisermos compreender a génese da qualidade de serviço e as potenciais lacunas na qualidade. O objectivo deste trabalho é mostrar a importância da qualidade do serviçoVDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 60 pp. Portugiesisch.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9786205673263

Titel
Modelo ServQual
Autor
Rajeswari Muthukumar
Verlag
Edições Nosso Conhecimento Feb 2023
Veröffentlichungsjahr
2023
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Portugiesisch
ISBN-10
6205673266
ISBN-13
9786205673263
Artikelgewicht
107 Gramm
Abmessungen
220x150x4 mm

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Emtmannsberg, BAYE, Deutschland

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