The Reference Interview As a Creative Art

Elaine Jennerich

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Sprache: Englisch

Verlag: Libraries Unlimited, 1997

156308466X / 9781563084669

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Emphasizing training and development, this book covers evaluation techniques, various types of interviews, problem patrons, and other issues.Customer service, so important to success in business, is also a vital part of library service. Perhaps nowhere else does the concept play such a significant role as in the library reference department. Recent technological changes in the library have added myriad resources and searching techniques to an already complex encounter. This book shows librarians how to combine creativity with professional expertise to produce the happiest of results-a satisfied patron. Completely updated, this new edition reflects sociological and technological changes and trends that have transpired in the last decade. Current research methods in the areas of neutral questioning and interview evaluation have been incorporated, as have ALA's new guidelines and standards. After reviewing the historical background of, and research on, the reference interview, the authors discuss the effects of technology and how to serve special populations, emphasizing training and development while covering evaluation techniques.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9781563084669

Titel
The Reference Interview As a Creative Art
Autor
Elaine Jennerich
Verlag
Libraries Unlimited
Erscheinungsjahr
1997
Zustand
Neu
Einband
Buch
Sprache
Englisch
ISBN-10
156308466X
ISBN-13
9781563084669
Auflage
2. Auflage
Artikelgewicht
367 Gramm
Abmessungen
235x157x12 mm

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