Fitzsimmons,James A./Fitzsimmons,Mona J. Service Management No DJ. Includes CD that looks new. Pictorial board in good condition. Edge & corner wear. Binding tight. Pages clean & tight. All U.S. orders shipped with tracking number & e-mail confirmation. All Orders Shipped With Tracking And Delivery Confirmation Numbers.

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Bibliografische Details

Titel

Service Management w/ Student CD-Rom

Verlag

Irwin/McGraw-Hill 2003/03/31 00:00:00.000

Erscheinungsjahr

2003

Sprache

Englisch

ISBN-10

0072868201

ISBN-13

9780072868203

Einband

Hardcover

Auflage

4. Auflage

Zustand

Good

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Business Hard Cover

�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

Service Management, 4/e by James and Mona Fitzsimmons is the best-selling text in this market and includes fantastic and current examples from the field of technology. The text has extensive coverage on global operations, and the need for continuous improvement in quality and productivity in the service industry. Service Management, 4/e also does an excellent job of demonstrating how crucial functional areas of an organization such as marketing, strategic issues, operations and human behavior impact effective service management.

Rese�a del editor

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