Service Operations Management: Improving Service Delivery
Prof Robert Johnston, Graham Clark
ISBN 10: 0273683675 ISBN 13: 9780273683674
Verlag: Financial Times/ Prentice Hall 03/03/2005, 2005
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Inhaltsangabe:
This international market-leading book, aimed at both students and practising managers, provides a comprehensive and balanced introduction to service operations management. Building on the basic principles of operations management, the authors examine the operations decisions that managers face in controlling their resources and delivering services to their customers.
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Bibliografische Details
Titel: Service Operations Management: Improving ...
Verlag: Financial Times/ Prentice Hall 03/03/2005
Erscheinungsdatum: 2005
Einband: Softcover
Zustand: Very Good
Auflage: 2. Auflage
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Service Operations Management: Improving Service Delivery (2nd Edition) Johnston, Robert and Clark, Graham
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