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Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: Gulf Coast Books, Memphis, TN, USA
Buch
paperback. Zustand: Fair.
Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: SecondSale, Montgomery, IL, USA
Buch
Zustand: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc.
Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: SecondSale, Montgomery, IL, USA
Buch
Zustand: Acceptable. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc.
Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: ZBK Books, Carlstadt, NJ, USA
Buch
Zustand: acceptable. May contain writing, notes, highlighting, bends or folds. Text is readable, book is clean, and pages and cover mostly intact. May show normal wear and tear. Item may be missing CD. May include library marks.
Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: Off The Shelf, Antonia, MO, USA
Buch
Zustand: Good. The item shows wear from consistent use, but it remains in good condition and works perfectly. All pages and cover are intact (including the dust cover, if applicable). Spine may show signs of wear. Pages may include limited notes and highlighting. May NOT include discs, access code or other supplemental materials.
Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: Blue Vase Books, Interlochen, MI, USA
Buch
Zustand: Good. The item shows wear from consistent use, but it remains in good condition and works perfectly. All pages and cover are intact (including the dust cover, if applicable). Spine may show signs of wear. Pages may include limited notes and highlighting. May NOT include discs, access code or other supplemental materials.
Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: Books From California, Simi Valley, CA, USA
Buch
Paperback. Zustand: Very Good. Book has some overall wear, like shelf wear.
Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: HPB-Diamond, Dallas, TX, USA
Buch
paperback. Zustand: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority!.
Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: HPB Inc., Dallas, TX, USA
Buch
paperback. Zustand: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority!.
Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: MusicMagpie, Stockport, Vereinigtes Königreich
Buch
Zustand: Very Good. 1706010033. 1/23/2024 11:40:33 AM.
Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: GF Books, Inc., Hawthorne, CA, USA
Buch
Zustand: Good. Book is in Used-Good condition. Pages and cover are clean and intact. Used items may not include supplementary materials such as CDs or access codes. May show signs of minor shelf wear and contain limited notes and highlighting.
Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: Irish Booksellers, Portland, ME, USA
Buch
Zustand: Good. SHIPS FROM USA. Used books have different signs of use and do not include supplemental materials such as CDs, Dvds, Access Codes, charts or any other extra material. All used books might have various degrees of writing, highliting and wear and tear and possibly be an ex-library with the usual stickers and stamps. Dust Jackets are not guaranteed and when still present, they will have various degrees of tear and damage. All images are Stock Photos, not of the actual item. book.
Verlag: ICMI Press (International Custom, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: Brit Books, Milton Keynes, Vereinigtes Königreich
Buch
Paperback. Zustand: Used; Good. ***Simply Brit*** Welcome to our online used book store, where affordability meets great quality. Dive into a world of captivating reads without breaking the bank. We take pride in offering a wide selection of used books, from classics to hidden gems, ensuring there is something for every literary palate. All orders are shipped within 24 hours and our lightning fast-delivery within 48 hours coupled with our prompt customer service ensures a smooth journey from ordering to delivery. Discover the joy of reading with us, your trusted source for affordable books that do not compromise on quality.
Verlag: ICMI Press (International Custom, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: Brit Books, Milton Keynes, Vereinigtes Königreich
Buch
Paperback. Zustand: Used; Very Good. ***Simply Brit*** Welcome to our online used book store, where affordability meets great quality. Dive into a world of captivating reads without breaking the bank. We take pride in offering a wide selection of used books, from classics to hidden gems, ensuring there is something for every literary palate. All orders are shipped within 24 hours and our lightning fast-delivery within 48 hours coupled with our prompt customer service ensures a smooth journey from ordering to delivery. Discover the joy of reading with us, your trusted source for affordable books that do not compromise on quality.
Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: PAPER CAVALIER UK, London, Vereinigtes Königreich
Buch
Zustand: very good. Gently used. May include previous owner's signature or bookplate on the front endpaper, sticker on back and/or remainder mark on text block.
Verlag: Dr. Th. Gabler Verlag, 1998
ISBN 10: 340919570XISBN 13: 9783409195706
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
Buch
Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: GoldenWavesOfBooks, Fayetteville, TX, USA
Buch
Paperback. Zustand: new. New. Fast Shipping and good customer service.
Verlag: Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Anbieter: Books Unplugged, Amherst, NY, USA
Buch
Zustand: Fair. Buy with confidence! Book is in acceptable condition with wear to the pages, binding, and some marks within.
Verlag: Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Anbieter: Book Deals, Tucson, AZ, USA
Buch
Zustand: Fair. Acceptable/Fair condition. Book is worn, but the pages are complete, and the text is legible. Has wear to binding and pages, may be ex-library.
Verlag: Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Anbieter: Book Deals, Tucson, AZ, USA
Buch
Zustand: Good. Good condition. This is the average used book, that has all pages or leaves present, but may include writing. Book may be ex-library with stamps and stickers.
Verlag: Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Anbieter: Book Deals, Tucson, AZ, USA
Buch
Zustand: Very Good. Very Good condition. Shows only minor signs of wear, and very minimal markings inside (if any).
Verlag: Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Anbieter: GF Books, Inc., Hawthorne, CA, USA
Buch
Zustand: Very Good. Book is in Used-VeryGood condition. Pages and cover are clean and intact. Used items may not include supplementary materials such as CDs or access codes. May show signs of minor shelf wear and contain very limited notes and highlighting. 0.88.
Verlag: Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Anbieter: Book Deals, Tucson, AZ, USA
Buch
Zustand: Fine. Like New condition. Great condition, but not exactly fully crisp. The book may have been opened and read, but there are no defects to the book, jacket or pages.
Verlag: Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Anbieter: booksXpress, Bayonne, NJ, USA
Buch
Soft Cover. Zustand: new.
Verlag: Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Anbieter: GreatBookPrices, Columbia, MD, USA
Buch
Zustand: New.
Verlag: Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Anbieter: Books Unplugged, Amherst, NY, USA
Buch
Zustand: New. Buy with confidence! Book is in new, never-used condition 0.88.
Verlag: Dr. Th. Gabler Verlag Auflage: 1998 (30. Juli 1998), 1998
ISBN 10: 340919570XISBN 13: 9783409195706
Anbieter: BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer, Wahlstedt, Deutschland
Buch
Hardcover. Zustand: gut. Auflage: 1998 (30. Juli 1998). Call Center Branche kritisiertes Arbeitsfeld Organisationseinheiten Kundenkontakt über Telefon Soziale Netzwerke Brief eMail Fax Kundenwusch Kontaktbedürfnissen Effektivität Effizienz kundenbetreuende Abteilungen Personal Steuerungsmodell Kunden MitarbeiterUnternehmenerwartungen Workflowmanagement Kundenservice-Center Dequalifizierung Entlohnung Telefonmarketing Aufstiegschancen Führungsstil Kundendaten Datenschutz "Dieser Ratgeber erläutert ausführlich und eindrucksvoll, wie ein Call Center richtig aufgebaut und geführt wird ebenso kommen bei dem Leitfaden neue und innovative Technologien, etwa Intelligent Routing, Telearbeit und Vernetzungskonzepte nicht zu kurz. Abgerundet wird das Buch durch ein Glossar typischer Begriffe aus der Welt der Call Center." Maschinenmarkt "Die Autoren, ein hochkarätiges Team von Call-Center-Experten, vermitteln ein Verständnis der charakteristischen Abläufe und liefern wertvolle Instrumente für Planung, Organisation und Führung." Pharma-Marketing Journal lanung und Aufbau eines Call Centers: Servicelevel, Anrufaufkommen, Personalbedarf, technische Voraussetzungen Inhalt: Die Dynamik eingehender Anrufe Erhöhung des Servicelevels Führung im digitalen Zeitalter Merkmale exzellenter Call Center Das Anforderungsprofil des Call Center Managers Über den Autor: Günter Greff, Pionier und Experte auf dem Gebiet Telemarketing und Telefonservice, ist geschäftsführender Gesellschafter mehrerer Unternehmen, die sich mit Marketing- und Direktvertriebsberatung beschäftigen. Er ist Autor der Titel "Telefonverkauf mit noch mehr Power" und "Das 1 x 1 des Telefonmarketing" sowie Herausgeber der Zeitschrift "Call Center Profi". Brad Cleveland, Präsident des Incoming Calls Management Institute (ICMI), Maryland, ist international gefragter Berater und Referent. In Deutschland ist er bekannt durch seine mehrmals jährlich stattfindenden Call Center Seminare. Dieses Buch vermittelt ausführlich die Steuerung eines (inbound-) Call Centers mittels Kennzahlen. Detailliert wird auf den Servicelevel und die Qualität, sowie deren Beziehungen zueinander eingegangen. Wer ein Buch über den Bereich der Steuerung mittels Kennzahlen sucht, liegt hier genau richtig! Für den oben genannten Zweck kann ich dieses Buch empfehlen. Es fand auch Anwendung in meiner Seminararbeit über Call Center. Eigentlich war ich ja abgeschreckt wegen des hohen Preises. Aber nun kann ich sagen, dass sich jeder Pfennig gelohnt hat. Im Buch wird ein Kreis von der Planungsphase über grundlegende Kapazitätenplanungen (Mitarbeiter und Technik) bis zum Tagesgeschäft gespannt. Die Kompetenz der Autoren ist einzigartig. Zudem schmunzelt man doch über die ein oder andere kurze Geschichte, die aus der Praxis berichtet wird. Insgesamt kurzweilig und trotzdem wissenschaftlich wertvoll. Kurzum: Ein Buch, in dem man gern immer mal wieder nachschlägt (und einige andere Personen vielleicht überhaupt mal reinschauen sollten! Sprache deutsch Maße 170 x 240 mm Einbandart gebunden Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Absatzwirtschaft Services Call Center CRM Wirtschaftswissenschaften Werbung Marketing Wirtschaftslehre Werben Marketing-Management Kundenorientierung Service Telefonmarketing Telemarketing ISBN-10 3-409-19570-X / 340919570X ISBN-13 978-3-409-19570-6 / 9783409195706 Call Center Management: Leitfaden für Aufbau, Organisation und Führung von Teleservicecentern [Gebundene Ausgabe] Brad Cleveland (Autor), Julia Mayben (Autor), Günter Greff (Autor) Call Center Management In deutscher Sprache. 272 pages. 22 x 15,2 x 1,8 cm.
Verlag: Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Anbieter: Lucky's Textbooks, Dallas, TX, USA
Buch
Zustand: New.
Verlag: Call Center Press, 1999
ISBN 10: 0965909301ISBN 13: 9780965909303
Anbieter: BennettBooksLtd, North Las Vegas, NV, USA
Buch
Zustand: New. New. In shrink wrap. Looks like an interesting title! 1.1.
Verlag: Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Anbieter: California Books, Miami, FL, USA
Buch
Zustand: New.