Egbert jan van bel (12 Ergebnisse)

Softcover. Zustand: As New. Leichte Kratzer / Abnutzungen / Druckstellen.

Zustand: Very Good.

Paperback. 230 pagina's. Nieuwstaat. De auteur, marktonderzoeker, wil bedrijven helpen een visie te ontwikkelen op hun commerciele strategie. Daarbij staat de klant centraal en is klantbehoud het thema. Uit onderzoeken en gesprekken met managers en klanten blijkt, dat het behouden van klanten met een hoge klantwaarde veel profijtelijker is dan steeds nieuwe klanten werven. Als klanten vanwege slechte service weglopen, lopen vanwege de slechte publiciteit de kosten voor werven van nieuwe klanten op. Het boek staat vol met onderzoeksgegevens, zowel statische cijfers als concrete praktijkervaringen. Heel herkenbaar voor de gemiddelde klant. Veel managers beschouwen klanten vooral als profiteurs. De verhalen van klanten geven aan hoe moeilijk het voor leveranciers is om goede service te leveren in onvoorziene situaties. De opmaak van de tekst is afwisselend: het betoog is doorspekt met praktijkvoorbeelden en onderzoeksgegevens in aparte kaders. Een informatief en confronterend boek bedoeld voor managers en ondernemers om hen met de neus op de feiten te drukken. 777g.…

Hardcover. Zustand: New. 2nd Edition.

Softcover. Zustand: As New. Leichte Kratzer / Abnutzungen / Druckstellen. Leer van de winnaars! Dit boek stelt u en uw medewerkers in staat om winst te behalen met klantvriendelijkheid. Resultaten en trends uit 10 jaar onderzoek naar klantvriendelijkheid in Nederland bijeengebracht in een praktisch boek. Hoe kijken Nederlandse klanten naar klantvriendelijkheid. Wat werkt wel in Nederland, en vooral, wat werkt niet! Met praktische tips en ervaringen waarmee u direct aan de slag kunt. Tot slot met wetenschappelijk bewijs dat er een harde relatie bestaat tussen klantvriendelijkheid en klantentrouw. Vijf professionals, vijf topmanagers en alle vijf winnaar van Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Egbert Jan van Bel interviewde deze ware klantgerichte managers, zodat u kunt leren van hun ervaringen, de strategie die ze hebben gehanteerd, de hobbels die moesten worden genomen, het gewonnen plezier en de geboekte winst. Het zijn mensen zoals u en ik, met hun dagelijkse sores. Wat heeft klantvriendelijkheid hen gebracht? Hoe kunt u deze opgedane ervaringen zelf direct inzetten in uw eigen organisatie.…

Softcover. Zustand: New.

Zustand: As New.

Zustand: Very Good.

Zustand: Very Good.

Hardcover. Zustand: New. NEW. SHIPS FROM MULTIPLE LOCATIONS. book.

Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar.

Zustand: Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Sprache: Niederländisch | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar.