Heaton cherrill (30 Ergebnisse)
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Managing Quality Service in Hospitality How Organizations Achieve Excellence in the Guest Experience
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Managing Quality Service in Hospitality: How Organizations Achieve Excellence in the Guest Experience Ford, Robert C.; Sturman, Michael C. and Heaton, Cherrill P.
Managing Quality Service in Hospitality: How Organizations Achieve Excellence in the Guest Experience Ford, Robert C.; Sturman, Michael C. and Heaton, Cherrill P.
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Blanda. Zustand: Usado. Zustand des Schutzumschlags: Muy Bien. 0. Esta obra se organiza en torno a catorce Principios de Servicio y cuenta con un capítulo dedicado a cada uno de ellos. En cada uno de estos capítulos se han incorporado los métodos de investigación más actuales, y sirven como ejemplo de un servicio excelente. ?ndi…ce Extractado: La estrategia de servicio en hostelería - Cumplir las expectativas a través de la planificación - Preparar la escena para la experiencia del cliente - Desarrollar la cultura hostelera - Los sistemas de servicio de las organizaciones hosteleras - Comunicar el servicio. 960 gr. No Aplica (illustrator). Libro.
